Retour- en Restitutiebeleid
Bedankt voor je aankoop bij 48kitchen.
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen, wij helpen je graag verder.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn
- Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd
- Voeg altijd de orderbevestiging of pakbon toe
Wanneer zijn retourkosten voor eigen rekening?
Bij retouren vanwege:
- spijt van aankoop
- verkeerd besteld artikel
- toch niet tevreden
zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Wij raden aan om altijd een verzendmethode met track & trace te gebruiken.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@48kitchen.nl, inclusief duidelijke foto’s en een korte omschrijving van het probleem.
In dat geval zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals:
- vervanging
- omruiling
- terugbetaling
- een gratis retourlabel
Hoe meld je een retour aan?
- Stuur een e-mail naar info@48kitchen.nl
- Vermeld je ordernummer en reden van retour
- Na goedkeuring ontvang je retourinstructies
- Verpak het product zorgvuldig
- Verstuur het pakket volgens de ontvangen instructies
Retouren zonder voorafgaande aanmelding kunnen mogelijk niet in behandeling worden genomen.
Omruilen
Wij bieden omruilingen aan voor:
- defecte artikelen
- beschadigde artikelen
- verkeerd geleverde producten
Wil je een ander product ontvangen terwijl er geen sprake is van schade of defect? Dan vragen wij je eerst een retour aan te melden en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Restituties
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 10 werkdagen.
Europese Unie – Herroepingsrecht
Conform de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.
Om gebruik te maken van dit recht moet het product:
- ongebruikt zijn
- in originele staat verkeren
- indien mogelijk in originele verpakking worden geretourneerd
Bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@48kitchen.nl.
Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden.
Contactgegevens
BB Limited
Hermelijnlaan 47
9675 KR Winschoten
Nederland
KvK: 74512730
BTW-nummer: NL002411736B42
E-mail: info@48kitchen.nl