Betaling & Veiligheid

Bij 48Kitchen kunt u veilig en gemakkelijk afrekenen. Op deze pagina leest u welke betaalmethoden wij accepteren, hoe wij betalingen beveiligen, hoe wij omgaan met fraudepreventie en wat u kunt verwachten bij terugbetalingen of betaalproblemen.

1. Geaccepteerde betaalmethoden

• Credit- en debitcards: Visa, Mastercard, American Express.
• PayPal.
• Shop Pay.
• Google Pay.
• Apple Pay.

De beschikbaarheid van betaalmethoden kan per land, apparaat of bestelbedrag verschillen.

2. Betaalproces & valuta

Het totaalbedrag wordt bij het afrekenen weergegeven, inclusief eventuele verzendkosten en belastingen (indien van toepassing). Transacties worden verwerkt in EUR. Eventuele koersomrekening of transactiekosten die door uw bank of betaalprovider worden berekend, zijn voor rekening van de kaarthouder/rekeninghouder.

3. Beveiliging van betalingen

• Versleuteling: tijdens het afrekenen wordt een beveiligde verbinding (TLS/HTTPS) gebruikt.
• Kaartgegevens: volledige kaartgegevens worden niet door 48Kitchen opgeslagen. Verwerking verloopt via gecertificeerde betaalproviders.
• PCI-DSS-conform: onze betaalomgeving voldoet aan relevante industriestandaarden voor gegevensbeveiliging van betalingskaarten (PCI-DSS) via de ingeschakelde betalingsverwerkers.

4. Verificatie & fraudepreventie

Om misbruik te voorkomen kunnen aanvullende verificatiestappen worden gevraagd (bijv. 3D Secure / twee-stapsverificatie) of kan een bestelling handmatig worden gecontroleerd. Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik behouden wij ons het recht voor een bestelling te weigeren, te annuleren of nader bewijs op te vragen.

5. Terugbetalingen en annuleringen

• Terugbetaling: na goedkeuring van uw retour of annulering starten wij de terugbetaling via dezelfde betaalmethode waarmee is afgerekend (tenzij anders overeengekomen).
• Doorlooptijd: de zichtbaarheid van het teruggestorte bedrag hangt af van uw bank of betaalprovider.
• Gedeeltelijke terugbetaling: indien van toepassing (bijv. deelretour) ontvangt u een gecorrigeerd bedrag conform ons retourbeleid.

6. Veelvoorkomende betaalproblemen

• Geweigerde kaart: controleer kaartnummer, vervaldatum, CVC en saldo/limiet. Neem zo nodig contact op met uw bank.
• 3D Secure/PSD2: rond de extra verificatie in uw bankapp of via sms/in-app goedkeuring volledig af.
• Dubbele afschrijving: zeldzaam; vaak betreft dit een reservering die automatisch vervalt. Neem bij twijfel contact met ons op.
• Technische fout: probeer een andere browser/apparaat of een alternatieve betaalmethode.

7. Facturatie & btw

• U ontvangt na uw bestelling een orderbevestiging. Een factuur kan op verzoek worden toegestuurd via info@48kitchen.nl.
• Prijzen worden, waar van toepassing, inclusief btw weergegeven. Voor zakelijke aankopen kunt u uw factuurgegevens aanleveren tijdens het afrekenen.

8. Phishing & veiligheidstips

• 48Kitchen vraagt nooit per e-mail om volledige kaartgegevens, wachtwoorden of 2FA-codes.
• Controleer altijd of u afrekent op een adres dat begint met https:// en op onze officiële domeinnaam.
• Bij een verdacht bericht of betaling: neem direct contact met ons op via info@48kitchen.nl.

9. Vragen

Heeft u vragen over betalingen of veiligheid? Neem gerust contact op via info@48kitchen.nl. Wij helpen u graag verder.